Kurallar

Kullanıcı sözleşmesi ve ilan verme kuralları

Sürüm: № 1.5 · Yürürlük tarihi: 18.10.2026

Bu belge efora.az sitesinin kullanım koşullarını belirler. Siteyi kullanarak (kayıt olmak, ilan veya mağaza yayınlamak dahil) bu koşulları ve Gizlilik politikasını kabul etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmayın.

1. Tanımlar

Site — https://efora.az adresinde bulunan internet kaynağı, tüm sayfaları ve işlevleri.
Yönetim — Site'yi yöneten ve işleyişini sağlayan taraf.
Kullanıcı — Site'yi kullanan herhangi bir kişi; kayıtlı Kullanıcı — Site'de hesap oluşturmuş kişi.
İlan — Kullanıcının ürün, hizmet, araç, emlak, tur veya bilet hakkında belirsiz sayıda kişiye yönelik teklifi (metin, fotoğraf, fiyat ve iletişim bilgileriyle birlikte).
Mağaza — Kullanıcının açtığı vitrin sayfası ve orada yayınlanan ürünler.
Öne çıkarma hizmetleri — Yukarı taşıma, VIP ve Premium.
Mevzuat — Azerbaycan Cumhuriyeti'nin yürürlükteki normatif hukuki düzenlemeleri.

2. Genel hükümler

2.1. Site, Kullanıcılara ilan vermek, ilanları görüntülemek, arama yapmak ve birbirleriyle iletişim kurmak için teknik imkân sağlar. Yönetim, alım-satım, kiralama ve diğer işlemlerin tarafı, aracısı, temsilcisi veya kefili değildir.

2.2. İlanda belirtilen bilgilerin doğruluğundan, ürünün kalitesinden, yasallığından ve işlemin yerine getirilmesinden İlanı veren Kullanıcı sorumludur.

2.3. Site'ye kayıt olmak ve ilan vermek için Kullanıcının 18 yaşını doldurmuş olması gerekir. 18 yaşından küçükler Site'yi yalnızca yasal temsilcilerinin onayı ve gözetimiyle kullanabilir.

2.4. Site'nin kullanımı Mevzuata, özellikle Azerbaycan Cumhuriyeti'nin "Elektronik Ticaret Hakkında", "Tüketicilerin Haklarının Korunması Hakkında", "Reklam Hakkında" ve "Kişisel Veriler Hakkında" kanunlarına ve bu belgeye uygun olmalıdır.

3. Kayıt ve hesap

3.1. Kayıt, e-posta adresi ve şifreyle veya Google hesabı aracılığıyla yapılır. İlan vermek için e-posta adresinin doğrulanması gerekir.

3.2. Kullanıcı, kayıt sırasında doğru bilgi vermeyi, şifresini gizli tutmayı ve hesabını başkasına vermemeyi taahhüt eder. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden hesap sahibi sorumludur.

3.3. Geçici (tek kullanımlık) e-posta adresleriyle kayıt kabul edilmez. Bir kişinin kuralların sınırlamalarından kaçmak amacıyla birden fazla hesap oluşturması yasaktır.

3.4. Başka bir kişi, şirket veya devlet kurumu adına izni olmadan hareket etmek, Kullanıcıları yanıltmak amacıyla sahte ad, logo veya iletişim bilgileri kullanmak yasaktır.

3.5. Hesabınızın izinsiz kullanıldığından şüpheleniyorsanız hemen şifrenizi değiştirin ve info@efora.az adresine bildirin.

4. İlan verme kuralları

4.1. Bir ilan — bir ürün (hizmet, emlak, araç). Birden fazla farklı ürünü tek ilanda sunmak yasaktır (set ve takımlar hariç).

4.2. İlan, ürüne uygun bölüm ve kategoride yayınlanmalıdır. Şehir, fiyat, durum ve diğer bilgiler gerçeğe uygun olmalıdır.

4.3. Fiyat gerçek olmalıdır. Dikkat çekmek için sembolik (örneğin 1 AZN) veya gerçeğe uymayan fiyat yazmak yasaktır. Kiralık ilanlarında fiyatın ait olduğu süre (ay, gün) doğru seçilmelidir.

4.4. Fotoğraflar satılan ürünün kendisine ait olmalıdır. Başka ilanlardan veya sitelerden alınmış fotoğraflar, üzerinde başka bir sitenin logosu, telefon numarası veya reklam yazısı bulunan fotoğraflar kullanılamaz. Sıfır ürünler için üreticinin resmî fotoğraflarına izin verilir.

4.5. Aynı ürün için tekrar ilan vermek, aynı metni farklı ilanlarda defalarca yayınlamak, ilanı yeniden yayınlayarak listede yukarı çıkarmaya çalışmak yasaktır. Bunun için Site'de "Yukarı taşı" hizmeti bulunmaktadır.

4.6. İlanın başlığına ve metnine iletişim bilgileri (telefon, e-posta, web sitesi adresi, sosyal medya bağlantısı), başka sitelerin reklamı, anahtar kelime listeleri, hakaret içeren ve müstehcen ifadeler yazılamaz. İletişim bilgileri yalnızca bunun için ayrılmış alanlarda belirtilir.

4.7. Günlük olarak verilebilecek ilan sayısı Yönetim tarafından sınırlandırılabilir. Sınır, ilan verilirken Site'de gösterilir.

4.8. İlan, Yönetimin belirlediği süre boyunca aktif kalır. Süresi dolan ilan "İlanlarım" bölümünde saklanır ve ücretsiz olarak yenilenebilir. Satılan veya güncelliğini yitirmiş ilan Kullanıcı tarafından silinmelidir.

4.9. Otomobil ilanlarında marka, model, model yılı, kilometre, motor ve durum (hasarlı, boyalı parçalar) hakkındaki bilgiler doğru belirtilmelidir. VIN numarası belirtiliyorsa, ilandaki araca ait olmalıdır.

4.10. Emlak ilanlarında emlakın türü, alanı, oda sayısı, katı ve adresi gerçeğe uygun olmalıdır. Haritada gösterilen nokta, mülkün gerçek konumuna uygun olmalıdır. Aracılar (emlak ofisleri, emlakçılar) ilanda satıcı rolünü "Emlakçı" olarak belirtmelidir.

4.11. Tur ve bilet ilanlarını yalnızca Yönetim yayınlar (bkz. bölüm 13).

4.12. İş ilanlarında işveren, çalışma şekli ve ücret hakkındaki bilgiler gerçeğe uygun olmalıdır. İşe alım için ön ödeme talep eden ilanlar yasaktır.

5. Yasaklı ürün ve hizmetler

Site'de aşağıdakilerle ilgili ilan vermek yasaktır:

uyuşturucu maddeler, psikotrop maddeler ve öncülleri, bunların kullanımına yönelik araçlar;
ateşli, gazlı ve kesici silahlar, mühimmat, patlayıcı maddeler ve piroteknik ürünler ile bunların ana parçaları (Mevzuata uygun lisansa sahip satıcılar hariç; bu satıcılar da yalnızca Yönetimle mutabakat sağlayarak);
reçeteli ilaçlar, kayıtsız ilaç ve besin takviyeleri, insan organları, dokuları, kan ve kan bileşenleri;
çalıntı, kaçak yollarla getirilmiş veya kaynağı yasal olmayan mallar;
sahte (taklit) ürünler, başkasının markasının izinsiz kullanıldığı ürünler, korsan ürünler;
kimlik kartı, pasaport, ehliyet, diploma, karne ve diğer resmî belgeler, bunların formları, mühür ve kaşeler, devlet nişanları;
banka kartları, banka hesapları, elektronik cüzdanlar, başkalarına ait hesaplar (sosyal medya, oyun vb.), kişisel veri tabanları;
sahte para, kıymetli evrak, döviz ve kripto para değişim hizmetleri, saadet zincirleri, "hızlı kazanç" teklifleri, kumar ve bahis oyunları;
Kırmızı Kitap'ta yer alan veya koruma altındaki yabani hayvan ve bitkiler, bunlardan yapılmış ürünler;
gizli bilgi elde etmeye yönelik özel teknik araçlar, sinyal kesiciler (jammer), başkasının hesabına veya cihazına izinsiz erişim araçları;
pornografik materyaller, cinsel içerikli hizmetler, insan ticaretiyle ilgili her türlü teklif;
aşırılık, terörizm, şiddet, millî, ırkî veya dinî düşmanlığı propaganda eden materyaller;
lisans veya özel izin gerektiren faaliyetler — bu izin olmadan;
Mevzuatla dolaşımı yasaklanmış veya sınırlandırılmış diğer ürün ve hizmetler.

6. Mağazalar

6.1. Mağaza ücretsiz açılır. Mağazanın adı ve açıklaması otomatik olarak kontrol edilir: ihlal tespit edilmezse mağaza hemen etkinleşir, şüpheli durumlarda Yönetim tarafından incelendikten sonra etkinleşir. Mağaza adı, logosu ve açıklaması mağaza sahibinin gerçek faaliyetine uygun olmalı, başkasının markasını taklit etmemelidir.

6.2. Mağaza süresizdir. Yönetim ileride ücretli mağaza planları uygulayabilir — bu durumda koşullar önceden Site'de yayınlanır ve mevcut mağaza sahiplerine bildirilir.

6.3. Ürün kartlarındaki bilgiler (fiyat, stok durumu, özellikler) güncel tutulmalıdır. Site'de sepet yoktur: alıcı mağazayla doğrudan iletişime geçer veya mağaza için online satış etkinleştirilmişse ürünü Site'de öder (bölüm 14).

6.4. Yorumlar yalnızca gerçek deneyime dayanmalıdır. Kendi mağazasına yorum yazmak, yorum karşılığında ödül teklif etmek veya rakipler hakkında sahte yorum yazmak yasaktır.

7. Öne çıkarma hizmetleri

7.1. Yukarı taşıma ilanı listede yeniden yukarı çıkarır. VIP ilanı belirli bir süre boyunca özel blokta ve listenin üstünde gösterir. Premium, VIP imkânlarına ek olarak ilanı en üst sırada gösterir.

7.2. Şu anda öne çıkarma hizmetleri ücretsizdir: bunları yalnızca ilanın sahibi, aylık sınır dahilinde etkinleştirir (kalan sınır ve süre hizmet seçilirken gösterilir). Bir ilan günde bir kereden fazla yukarı taşınamaz. Yönetim, sınırları değiştirme ve ileride hizmetleri ücretli hâle getirme hakkına sahiptir — ücretli koşullar önceden Site'de yayınlanır. Süre gün olarak hesaplanır.

7.3. Öne çıkarma hizmeti yalnızca aktif ilana uygulanır. Hizmet, ilanın denetimden geçmesinin yerini tutmaz ve kuralları ihlal eden ilana uygulanmaz.

7.4. Ücretli hizmetler uygulandığında: ilan veya hesap bu kuralların ihlali nedeniyle engellenirse kullanılmamış hizmetin bedeli iade edilmez. İlanı Kullanıcının kendisi sildiğinde veya ilan satıldığında hizmet durdurulur, bedeli iade edilmez.

7.5. Hizmet Yönetimin kusuru nedeniyle sağlanmazsa, Kullanıcının tercihine göre hizmetin süresi uzatılır veya ödenen tutar iade edilir. Başvuru, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde info@efora.az adresine gönderilir.

7.6. Öne çıkarma hizmeti satışın veya belirli sayıda görüntülenmenin gerçekleşeceğini garanti etmez.

8. Mesajlar, yorumlar ve iletişim

8.1. "Mesajlar" bölümü yalnızca ilan ve ürünlerle ilgili iletişim içindir. Spam, toplu reklam mesajları, hakaret, tehdit, dolandırıcılık amaçlı mesajlar ve kişisel bilgilerin (kart numarası, SMS kodu, şifre) istenmesi yasaktır.

8.2. Kullanıcı, herhangi bir konuşma partnerini engelleyebilir ve sohbeti şikâyet edebilir. Şikâyet incelenirken moderatör yalnızca şikâyet edilen sohbetin son mesajlarını görebilir.

8.3. İlanda belirtilen telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri yalnızca o ilanla ilgili başvuru için kullanılabilir. Bunları toplamak, reklam gönderimi için kullanmak veya üçüncü kişilere aktarmak yasaktır.

8.4. Videolara yazılan yorumlar ve yanıtlar tüm ziyaretçilere açıktır. Yorumlarda şunlar yasaktır:

küfür ve uygunsuz ifadeler (her dilde, harfleri değiştirilmiş veya kısaltılmış biçimler dahil);
diğer kullanıcılara, satıcılara ve üçüncü kişilere hakaret, onları aşağılama, kişisel bilgilerini yayma;
millî, ırkî, dinî, dil ve cinsiyet temelinde nefret ve ayrımcılık propagandası;
tehdit, şiddete, terörizme ve aşırılığa çağrı;
Azerbaycan Cumhuriyeti'nin toprak bütünlüğüne karşı (ayrılıkçılık) ve anayasal düzenin zorla değiştirilmesine, toplu kargaşaya yönelik çağrılar, devlet sembollerine (bayrak, arma, marş) ve şehitlerin hatırasına hakaret;
siyasi propaganda ve kışkırtıcı nitelikteki içerik (Site bir ilan platformudur, siyasi tartışma yeri değildir);
reklam, başka sitelere ve kanallara davet, dolandırıcılık amaçlı talepler (ön ödeme, kart bilgisi talebi).

8.5. Yorumlar yayınlanmadan önce otomatik olarak kontrol edilir (yasaklı kelimeler listesi ve yapay zekâya dayalı metin analizi). Bu kurallara aykırı yorum yayınlanmaz. Otomatik kontrol hata yapabilir — bu durumda metni değiştirip tekrar gönderin veya Yönetime yazın.

8.6. Videonun altındaki yorumu video sahibi (ilan veya mağaza sahibi) ve Yönetim silebilir. Kuralları ihlal eden bir yorum görürseniz yorumun yanındaki "Şikâyet et" düğmesini kullanın. Yorumlarda kuralları sistematik olarak ihlal eden Kullanıcının hesabı engellenebilir (madde 9.3).

9. Denetim, şikâyetler ve engelleme

9.1. Yönetim; ilanları, mağazaları, yorumları ve hesapları yayından önce veya sonra kontrol etme hakkına sahiptir.

9.2. Bu kuralları veya Mevzuatı ihlal eden ilan düzenlenebilir, engellenebilir veya silinebilir. İlan engellendiğinde sebebi Kullanıcının e-posta adresine gönderilir.

9.3. Kuralları sistematik veya ağır şekilde ihlal eden, dolandırıcılıktan şüphelenilen Kullanıcının hesabı uyarı yapılmaksızın engellenebilir. Bu durumda tüm ilanları ve mağazası gizlenir.

9.4. Kuralları ihlal eden bir ilan görürseniz ilan sayfasındaki "Şikâyet et" düğmesini kullanın. Asılsız veya toplu şikâyetler de kural ihlali sayılır.

9.5. Kolluk kuvvetlerinin yasal talebi olduğunda Yönetim, Mevzuatla belirlenen usulde bilgi sağlar.

9.6. İlanlar, fotoğraflar ve videolar yayınlanmadan önce otomatik olarak kontrol edilir (yasaklı ürünler, açık veya şiddet içeren içerik, fotoğraf ve videonun ilandaki ürüne uygunluğu). Açık ihlal içeren ilan yayınlanmaz ve sebebi gösterilir; şüpheli ilan ve video moderatör onaylayana kadar "İncelemede" durumunda kalır. Video, ilandaki ürünü göstermelidir — ilanla ilgisi olmayan kişisel videolar (dans, eğlence vb.) kabul edilmez.

10. Fikrî mülkiyet

10.1. Site'nin tasarımı, logosu, yazılımı, çizimleri ve metinleri Yönetime aittir veya Yönetim tarafından yasal dayanakla kullanılmaktadır. Bunların izinsiz kopyalanması yasaktır.

10.2. Kullanıcı, ilana ve mağazaya yüklediği metin ve fotoğrafların kendisine ait olduğunu veya bunları kullanma hakkına sahip olduğunu garanti eder. İlan vererek Kullanıcı, Yönetime bu materyalleri Site'de, mobil sürümlerinde ve Site'nin reklamında ilanın gösterilmesi amacıyla ücretsiz kullanma hakkı verir.

10.3. Site'den ilanları, iletişim bilgilerini ve diğer verileri otomatik araçlarla (bot, betik, ayrıştırıcı) toplamak yasaktır.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

11.1. Site "olduğu gibi" sunulur. Yönetim, Site'nin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul önlemleri alır, ancak teknik çalışmalar, üçüncü kişilerin hizmetlerindeki arızalar veya mücbir sebepler nedeniyle oluşan kesintilerden sorumlu değildir.

11.2. Yönetim, Kullanıcılar arasında yapılan işlemlerden, bunların sonuçlarından, İlanların içeriğinden ve Kullanıcıların eylemlerinden sorumlu değildir. Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklar kendi aralarında çözülür.

11.3. Kullanıcı, bu kuralları ihlal etmesi sonucunda Yönetime veya üçüncü kişilere verdiği zarardan Mevzuata uygun olarak sorumludur.

12. Güvenli alışveriş önerileri

Ürünü, emlakı veya aracı görmeden, belgelerini kontrol etmeden ön ödeme veya kapora vermeyin.
Banka kartınızın tam bilgilerini, CVV kodunu, SMS ve onay kodlarını kimseye söylemeyin. efora.az çalışanları bu bilgileri asla sormaz.
Piyasa fiyatının çok altındaki fiyat, acele ettirme ve "başka alıcı var" baskısı dolandırıcılık belirtisi olabilir.
Site dışına — bilinmeyen bağlantılara, "kargo hizmeti" veya "ödemeyi onaylama" adıyla gönderilen sayfalara geçmeyin.
Buluşmayı halka açık bir yerde, gündüz saatlerinde ayarlayın. Otomobil alırken aracın hukuki ve teknik durumunu kontrol ettirin.
Şüpheli bir durumda ilanı şikâyet edin ve info@efora.az adresine yazın.

13. Turlar ve online ödeme

13.1. "Turlar" bölümündeki tur paketlerini yalnızca Yönetim yayınlar. Her turun sayfasında güzergâh, tarihler, paketler, kişi başı fiyat, fiyata dahil hizmetler ve iptal/iade koşulları gösterilir. "Seyahat ve turlar" kategorisindeki tur ve bilet ilanlarını da yalnızca Yönetim yayınlar ve düzenler.

13.2. Sipariş için Kullanıcı hesabına giriş yapar, paketi ve kişi sayısını seçer, iletişim bilgilerini (ad, telefon, e-posta) girer. Ödeme tutarı, paket fiyatı ile kişi sayısının çarpımıdır ve ödeme sayfasında gösterilir.

13.3. Ödeme, Azerbaycan Cumhuriyeti Merkez Bankası lisansıyla faaliyet gösteren ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında banka kartıyla yapılır — tam tutar olarak veya (turda öngörülmüşse) kartı veren bankanın taksit koşullarıyla. Kart bilgileri Site'ye aktarılmaz ve Site'de saklanmaz. Taksitin süresi, faizi ve diğer koşulları kartı veren banka tarafından belirlenir.

13.4. Sipariş, ödeme onaylandıktan sonra geçerli olur: Kullanıcıya e-postayla onay gönderilir, sipariş "Hesabım → Siparişlerim" bölümünde görünür. Ödeme alınamazsa sipariş oluşmuş sayılmaz ve karttan para çekilmez.

13.5. Siparişin iptali ve paranın iadesi, turun sayfasında belirtilen koşullara göre yapılır. İptal için sipariş numarası belirtilerek info@efora.az adresine başvurulur. İade edilen tutar, ödemenin yapıldığı karta aktarılır; tutarın karta geçme süresi bankaya bağlıdır.

13.6. Tur, Yönetimin girişimiyle iptal edilirse veya gerçekleştirilmezse ödenen tutarın tamamı iade edilir.

13.7. Seyahat belgelerinin (pasaport, vize vb.) geçerliliğinden ve ülkeye giriş kurallarına uyulmasından Kullanıcının kendisi sorumludur.

14. Mağazalardan online alışveriş

14.1. Yönetim, belirli mağazalar için online satışı etkinleştirebilir — bu mağazaların ürün sayfasında "Online satın al" düğmesi görünür. Ürünün satıcısı mağaza sahibidir: ürünün kalitesinden, açıklamaya uygunluğundan, teslimatından ve garantisinden mağaza sahibi sorumludur. Yönetim, ödemenin alınmasını ve siparişin kaydını sağlar.

14.2. Sipariş için Kullanıcı hesabına giriş yapar, ürün adedini, teslimat (adresle) veya mağazadan teslim alma yöntemini seçer, iletişim bilgilerini (ad, telefon, e-posta) girer. Bu bilgiler siparişin yerine getirilmesi için mağaza sahibine aktarılır.

14.3. Peşin ödemede ürünün fiyatı, mağazanın belirttiği fiyattır. Taksitli ödemede bankanın komisyonu daha yüksek olduğundan fiyat daha yüksektir; her iki tutar da ödemeden önce gösterilir. Ödeme, 13.3. maddede belirtilen şekilde ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında yapılır.

14.4. Sipariş, ödeme onaylandıktan sonra geçerli olur: alıcıya e-postayla onay gönderilir, sipariş "Hesabım → Siparişlerim" bölümünde görünür, mağaza sahibine sipariş bildirimi gönderilir. Mağaza alıcıyla iletişime geçer; teslimat süresi ve (varsa) ücreti mağaza ile alıcı arasında kararlaştırılır.

14.5. Ürün teslim edilmezse, açıklamaya uygun değilse veya kusurluysa alıcı önce mağazayla iletişime geçer. Sorun çözülmezse sipariş numarası belirtilerek info@efora.az adresine başvurulur. Yönetim başvuruyu inceler ve haklı durumlarda ödenen tutarı ödemenin yapıldığı karta iade eder. Kusursuz malın iadesi ve değişimi, Azerbaycan Cumhuriyeti'nin "Tüketicilerin Haklarının Korunması Hakkında" Kanunu'na uygun olarak mağazayla çözülür.

14.6. Mağaza sahibi için: online satış, Yönetimle yapılan anlaşma temelinde etkinleştirilir. Yönetim her satıştan kararlaştırılan oranda komisyon alır ve kalan tutarı kararlaştırılan şekilde ve sürede mağaza sahibine öder. Mağaza sahibi, ürünün fiyatını, açıklamasını ve "stokta var" durumunu güncel tutmak, ödenen siparişi yerine getirmek, yerine getirilemiyorsa bunu derhal Yönetime bildirmekle yükümlüdür. İade edilen sipariş tutarı mağaza sahibine ödenmez; zaten ödenmişse mağaza sahibi bunu Yönetime iade eder.

14.7. Kurallar ihlal edildiğinde, siparişlerin yerine getirilmemesi dahil, Yönetim mağaza için online satışı durdurabilir.

15. Son hükümler

15.1. Yönetim bu belgede tek taraflı olarak değişiklik yapabilir. Yeni sürüm Site'de yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında Kullanıcılar Site'de veya e-posta yoluyla bilgilendirilir. Değişiklikten sonra Site'yi kullanmaya devam etmek, yeni sürümün kabul edildiği anlamına gelir.

15.2. Bu belge Azerbaycan Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Anlaşmazlıklar öncelikle müzakere yoluyla çözülür; uzlaşma sağlanamazsa anlaşmazlık Azerbaycan Cumhuriyeti mahkemelerinde çözülür.

15.3. Belge Azerbaycan, Rus, İngiliz ve Türk dillerinde yayınlanır. Metinler arasında uyuşmazlık olması hâlinde Azerbaycan dilindeki metin esas alınır.

15.4. Soru ve başvurular için: info@efora.az.