Gizlilik politikası

Sürüm: № 1.7 · Yürürlük tarihi: 18.10.2026

Bu Gizlilik politikası, efora.az sitesinin (bundan sonra — Site) kullanıcılarının kişisel verilerinin hangi amaçla ve nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu belirler. Politika, Azerbaycan Cumhuriyeti'nin "Kişisel Veriler Hakkında" Kanunu'na ve diğer mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır ve Kuralların ayrılmaz bir parçasıdır.

Siteyi kullanarak ve kayıt olarak, kişisel verilerinizin bu Politikada belirtilen şekilde işlenmesine onay vermiş olursunuz.

1. Kişisel veri sorumlusu

Kişisel veri sorumlusu Site Yönetimidir. Kişisel verilerle ilgili tüm başvurular için: info@efora.az.

2. Hangi verileri topluyoruz

2.1. Sizin sağladığınız veriler:

kayıt sırasında: ad, e-posta adresi, şifre (yalnızca geri döndürülemez hash biçiminde saklanır);
Google ile giriş yaptığınızda: Google'ın aktardığı ad, e-posta adresi ve profil fotoğrafı (Google şifreniz bize aktarılmaz);
profil ve ilanlarda: telefon ve WhatsApp numarası, şehir, ilan metni, fotoğraflar, video (sesiyle birlikte), fiyat, adres ve haritadaki nokta;
mağaza açtığınızda: mağazanın adı, logosu, açıklaması, adresi, çalışma saatleri, iletişim numaraları ve sosyal medya bağlantıları;
yazışmalarda: "Mesajlar" bölümündeki mesajlar ve gönderilen fotoğraflar;
"Videolar" bölümünde: beğeniler, takip ettiğiniz satıcılar ve videolara yazdığınız yorumlar (yorum, adınız ve profil fotoğrafınızla herkese görünür);
"Yakınımda" düğmesine bastığınızda: cihazınızın yaklaşık konumu (yalnızca sizin izninizle; en yakın şehri bulmak için bir kez kullanılır ve saklanmaz);
tur siparişinde: ad, telefon, e-posta, kişi sayısı, not ve siparişin ödeme durumu;
mağazadan online alışverişte: ad, telefon, e-posta, teslimat adresi (teslimat seçildiğinde), not, ürün adedi ve siparişin ödeme durumu;
yorum, şikâyet ve başvurularda yazdığınız bilgiler.

2.2. Otomatik olarak toplanan veriler:

IP adresi, tarayıcı ve cihaz hakkında teknik bilgiler, isteğin zamanı — güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi (istek sınırları) ve ilan istatistiklerinin (görüntülenme sayısı) doğru hesaplanması için;
ziyaret istatistikleri: anonim ziyaretçi tanımlayıcısı, görüntülenen sayfalar, giriş ve son etkinlik zamanı, cihaz türü (telefon/bilgisayar, işletim sistemi, tarayıcı, uygulama veya site) ve siteye gelmeden önce bulunduğunuz sitenin alan adı — yalnızca Site Yönetimi için, sitenin işleyişini iyileştirmek amacıyla; hesabınıza giriş yaptıysanız bu bilgiler hesabınızla ilişkilendirilir. İstatistikler yalnızca kendi sunucumuzda saklanır, üçüncü taraflara verilmez;
çerezler ve tarayıcı belleğindeki veriler (bkz. bölüm 7).

2.3. Yüklediğiniz fotoğraf ve videolardaki üst veriler (EXIF vb.), çekim yerinin GPS koordinatları dahil, otomatik olarak silinir. Videolar 60 saniyeye kadar kısaltılır ve sitede gösterilmek üzere sıkıştırılır.

2.4. Banka kartı bilgilerini toplamaz ve saklamayız. Tur ve mağaza ürünlerinin ödemesi sırasında kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında girilir; Site'ye yalnızca ödemenin sonucu (başarılı/başarısız, işlem numarası, tutar) döner.

3. Verileri hangi amaçla kullanıyoruz

hesabın oluşturulması, girişin sağlanması, e-posta adresinin doğrulanması ve şifrenin sıfırlanması;
ilan, mağaza ve ürünlerin Site'de yayınlanması ve aramada gösterilmesi;
alıcı ile satıcı arasında iletişimin sağlanması (telefonun gösterilmesi, Mesajlar);
ücretli hizmetlerin, tur ve mağaza siparişlerinin yerine getirilmesi, kayıtlarının tutulması, siparişle ilgili sizinle iletişime geçilmesi;
seçtiğiniz bildirimlerin gönderilmesi (yeni mesaj, kayıtlı aramanıza uygun yeni ilanlar, takip ettiğiniz mağazalar), ilanınızın engellenmesi ve hizmetin durumu hakkında hizmet e-postaları;
denetim, şikâyetlerin incelenmesi, dolandırıcılık, spam ve kural ihlallerinin önlenmesi;
Site'nin işleyişinin analizi ve geliştirilmesi (toplu istatistikler);
mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi.

Kişisel verilerinizi satmayız, reklam amacıyla üçüncü kişilere aktarmayız ve onayınız olmadan reklam gönderimi yapmayız.

4. Hangi veriler herkese açıktır

İlanda ve mağaza sayfasında paylaştığınız bilgiler (ad, şehir, ilan metni, fotoğraflar, fiyat, adres, haritadaki nokta) Site'nin tüm ziyaretçilerine açıktır ve arama motorları tarafından dizine eklenebilir. Telefon numarası sayfanın kodunda saklanmaz ve yalnızca ziyaretçi "Numarayı göster" düğmesine bastığında gösterilir. E-posta adresiniz diğer kullanıcılara gösterilmez.

5. Verilerin üçüncü kişilere aktarılması

Site'nin işleyişini sağlamak için verilerin bir kısmı, güvenilir hizmet sağlayıcılar tarafından yalnızca bizim talimatımızla, ilgili amaç doğrultusunda ve gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde işlenir:

barındırma (hosting) — Site'nin veritabanı ve fotoğrafları Avrupa Birliği'nde bulunan sunucularda saklanır;
ağ güvenliği ve içerik dağıtımı — Site'nin saldırılardan korunması ve hızlı yüklenmesi (istekler, IP adresi dahil, bu hizmetin ağından geçer), yedeklerin şifreli olarak saklanması;
e-posta hizmeti — hizmet e-postalarının iletilmesi ve Site'ye gönderilen e-postaların alınması (e-posta adresi ve e-posta metni);
ödeme kuruluşu — tur siparişini veya mağaza ürününü ödediğinizde: sipariş numarası, tutar ve kısa açıklama (kart bilgilerinizi doğrudan onun sayfasında girersiniz);
harici giriş hizmeti — yalnızca onun aracılığıyla giriş yapmayı seçtiğinizde, girişin doğrulanması için;
harita hizmeti — harita görüntüleri tarayıcınıza doğrudan harita hizmetinin sunucularından yüklenir; adres arama istekleri ise Site'nin sunucusu üzerinden, IP adresiniz aktarılmadan gönderilir;
metin analiz hizmeti (yapay zekâ) — akıllı arama isteğinin filtrelere dönüştürülmesi, ilanların (metin, fotoğraflar, videodan kareler) ve video yorumlarının yayından önce kurallara uygunluğunun kontrolü; hizmete yalnızca bu içerik gönderilir (adınız, e-posta adresiniz, telefonunuz ve IP adresiniz aktarılmaz);
tarayıcının bildirim hizmeti — yalnızca anlık bildirimleri açtığınızda: bildirimin cihazınıza iletilmesi için tarayıcınızın (veya telefonunuzun işletim sisteminin) bildirim hizmetine şifrelenmiş bildirim metni gönderilir. Bildirimleri istediğiniz zaman Hesabım → Ayarlar bölümünden veya tarayıcının site ayarlarından kapatabilirsiniz; hesaptan çıktığınızda cihaz hesaptan ayrılır.

Mağazadan online alışveriş yaptığınızda adınız, telefonunuz, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz ve notunuz siparişin yerine getirilmesi için ilgili mağazanın sahibine (satıcıya) aktarılır. Mağaza sahibi bu verileri yalnızca siparişin yerine getirilmesi ve sizinle iletişim için kullanmalıdır.

Bu sağlayıcıların bir kısmı Azerbaycan Cumhuriyeti dışında bulunmaktadır. Siteyi kullanarak, belirtilen amaçlar için verilerin yurt dışına aktarılmasına onay vermiş olursunuz.

Kişisel veriler ayrıca mevzuatta öngörülen hâllerde, yetkili devlet kurumlarının yasal talebi üzerine sağlanabilir.

6. Saklama süreleri

Hesap bilgileri — hesap var olduğu sürece; hesap silindikten sonra, mevzuatta öngörülen saklama yükümlülükleri hariç, silinir veya anonimleştirilir.
İlanlar — Kullanıcı tarafından silinene kadar; süresi dolmuş ilanlar "İlanlarım" bölümünde saklanır.
Mesajlar — sohbet var olduğu sürece.
Ücretli hizmetlerin ve ödemelerin kayıtları — mevzuatın (vergi ve muhasebe dahil) gerektirdiği süre boyunca.
Yüklenip ilana eklenmemiş fotoğraflar — 24 saat içinde otomatik olarak silinir.
Teknik kayıtlar (IP adresiyle ilgili sayaçlar) — birkaç dakikadan birkaç saate kadar.
Ziyaret istatistikleri — 90 gün; ardından otomatik olarak silinir.
Güvenlik günlüğü (saldırı girişimleri, başarısız girişler: IP adresi, isteğin yolu, zaman; şifre ve token'lar kaydedilmez) — 30 gün; ardından otomatik olarak silinir.
Yedekler — sunucuda 7 gün, şifreli harici depolamada 30 güne kadar; bu süre dolduktan sonra otomatik olarak silinir.

7. Çerezler ve tarayıcı belleği

Site yalnızca çalışması için gerekli olan çerezleri kullanır:

oturum çerezi — hesabınıza giriş yaptığınızı hatırlamak ve istekleri sahteciliğe (CSRF) karşı korumak için;
dil çerezi — seçtiğiniz arayüz dilini hatırlamak için;
efora_vid — ziyaret istatistikleri için anonim ziyaretçi tanımlayıcısı (bkz. madde 2.2);
efora_fav, efora_favp — hesaba giriş yapmadan favorilere eklediğiniz ilan ve ürünlerin listesi (yalnızca sizin tarayıcınızda saklanır);
tarayıcının yerel belleğinde (localStorage) seçtiğiniz açık veya koyu tema saklanır.

Site reklam ve üçüncü taraf analiz çerezleri kullanmaz; ziyaret istatistikleri yalnızca kendi sunucumuzda tutulur. Çerezleri tarayıcı ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz, ancak bu durumda hesaba giriş ve favoriler çalışmaz.

8. Verilerin korunması

Site yalnızca şifreli HTTPS bağlantısıyla çalışır.
Şifreler modern bir kriptografik algoritmayla hash'lenerek saklanır; e-posta doğrulama ve şifre sıfırlama için gönderilen bağlantılar tek kullanımlıktır ve sınırlı süre geçerlidir.
Giriş, kayıt ve şifre sıfırlama denemelerinin sayısı sınırlandırılmıştır.
Yönetim paneline erişim yalnızca yetkili çalışanlara verilir ve işlemleri günlüğe kaydedilir. Moderatör, Kullanıcıların yazışmalarını yalnızca şikâyet edilen sohbet kapsamında görebilir.
Veritabanının yedeği günlük olarak alınır ve sunucu dışında saklanır.

İnternet üzerinden veri aktarımının tam güvenliğini hiçbir sistem garanti edemez. Hesabınızın güvenliği için güçlü bir şifre seçin ve bunu başka sitelerde kullanmayın.

9. Haklarınız

"Kişisel Veriler Hakkında" Kanun uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

hakkınızda hangi verilerin işlendiğini, bunların kaynağını ve işleme amacını öğrenmek;
yanlış veya güncelliğini yitirmiş verilerin düzeltilmesini talep etmek — profil, ilan ve mağaza bilgilerinin çoğunu "Hesabım" bölümünden kendiniz değiştirebilirsiniz;
ilanlarınızı ve hesabınızı silmek — "Hesabım → Ayarlar → Hesabı sil" bölümünden (hesap silindiğinde kişisel veriler silinir veya anonimleştirilir, bkz. bölüm 6);
e-posta bildirimlerinden vazgeçmek ("Hesabım" bölümündeki bildirim anahtarlarıyla);
verilerinizin işlenmesine verdiğiniz onayı geri almak;
haklarınızın ihlal edildiğini düşündüğünüzde yetkili devlet kurumuna veya mahkemeye başvurmak.

Başvurunuzu kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresinden info@efora.az adresine gönderin. Başvurular mevzuatla belirlenen süre içinde, genellikle 14 gün içinde yanıtlanır. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi istenebilir.

10. Çocukların verileri

Site 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve bilerek onların kişisel verilerini toplamayız. Bu tür verilerin toplandığını fark ederseniz bize yazın — veriler silinecektir.

11. Değişiklikler

Bu Politika güncellenebilir. Yeni sürüm Site'de yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer; önemli değişiklikler hakkında Site'de veya e-posta yoluyla bilgi verilir. Belge Azerbaycan, Rus, İngiliz ve Türk dillerinde yayınlanır; uyuşmazlık olması hâlinde Azerbaycan dilindeki metin esas alınır.

12. İletişim

Kişisel verilerle ilgili soru ve başvurular için: info@efora.az.